U heeft zojuist een bestelling geplaatst bij Lola Life Lines en wilt weten waar uw pakketje zich op dit moment bevindt.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Afhankelijk van drukke periodes wordt uw zending binnen 2 tot 5 werkdagen verstuurd. Vanaf dat moment ontvangt u een e-mail met uw track-and-trace code. Zo kunt u uw pakketje eenvoudig volgen op de Bpost-website totdat het bij u aan de deur aankomt.

Hoe lang is mijn pakketje onderweg?

Nadat wij uw pakketje hebben afgegeven bij Bpost, ligt de levertijd volledig in hun handen. Binnen België rekenen zij doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Voor Nederland en Europa kunt u best rekening houden met enkele extra dagen.

Ik heb geen track-and-trace code ontvangen. Wat nu?

Het is mogelijk dat deze automatische e-mails in de spammap van uw mailbox terechtkomen. Als het daar ook niet te vinden is en uw pakketje na 3 dagen nog niet is aangekomen, kunt u ons altijd een e-mail sturen.

Ik heb mijn pakketje te laat opgehaald.

Als u het postkantoor, afhaalpunt of pakjesautomaat niet heeft bezocht binnen +/- 10 dagen, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. In dat geval bent u als klant verantwoordelijk voor de nieuwe verzendkosten. U kunt het ook altijd komen ophalen op ons afhaalpoint op Kuilputstraat 39, 8210 Zedelgem.

Ik heb de verkeerde maat en/of het verkeerde artikel ontvangen.

Het kan voorkomen dat er een fout is gemaakt bij het samenstellen van de pakketten. Onze excuses hiervoor. In dat geval stuurt u het pakket gewoon op onze kosten terug en sturen wij u het juiste artikel opnieuw toe.